5月30日15时30分,一位70岁上下的老伯来到小横路(棚改)安置房物业服务中心大厅,焦急地告诉客服人员他是小区的住户,他的老伴儿精神不佳,从早上10点带着2岁的孙子出门,至今未归,手机也无法接通,万分着急。
客服人员在了解情况后,首先安抚老伯不要着急,并将具体情况迅速上报负责人,物业中心负责人立即召集客服、保洁、维修约20余名物业工作人员进行集合,客服主管对走失老人和小孩的体貌特征进行描述,并对全体人员进行分工,进行地毯式查找,同时发布寻人启事信息,在小区业主群、物业工作群等网络平台进行同步转发,信息共享。
一时间,一场“寻人行动”在整个小区内展开。经过近一个半小时的寻找,物业工作人员终于在小区15号楼地下车库门口找到了走失的老人和小孩,随后将其送到了物业服务中心。当老太太见到家人时,忍不住流下了眼泪,“谢谢你们,非常感谢你们的帮忙,你们真的是‘活雷锋’啊!”老伯拉着工作人员的手,不停地对物业工作人员表示感谢。
“你们贴心的帮助,真的让我感到温暖,所以我一定要来感谢你们。”6月3日上午,小横路(棚改)安置房小区业主刘振江将一面写有“尽心尽责 为民解忧”的锦旗送到物业服务中心,感谢物业工作人员帮助其找回走失的母亲和孩子。
5月30日15时30分,一位70岁上下的老伯来到小横路(棚改)安置房物业服务中心大厅,焦急地告诉客服人员他是小区的住户,他的老伴儿精神不佳,从早上10点带着2岁的孙子出门,至今未归,手机也无法接通,万分着急。
客服人员在了解情况后,首先安抚老伯不要着急,并将具体情况迅速上报负责人,物业中心负责人立即召集客服、保洁、维修约20余名物业工作人员进行集合,客服主管对走失老人和小孩的体貌特征进行描述,并对全体人员进行分工,进行地毯式查找,同时发布寻人启事信息,在小区业主群、物业工作群等网络平台进行同步转发,信息共享。
一时间,一场“寻人行动”在整个小区内展开。经过近一个半小时的寻找,物业工作人员终于在小区15号楼地下车库门口找到了走失的老人和小孩,随后将其送到了物业服务中心。当老太太见到家人时,忍不住流下了眼泪,“谢谢你们,非常感谢你们的帮忙,你们真的是‘活雷锋’啊!”老伯拉着工作人员的手,不停地对物业工作人员表示感谢。
一直以来,瑞岭物业始终秉承“受人之托,尽心尽责”的服务理念,用心呵护广大业主的生活,怀揣这一份信任,瑞岭物业将继续前行,珍视业主的每份嘱托,不断提升管理水平,为每位业主构筑更美好的生活,以最诚挚入微的服务赢得业主信任和赞许。
【文章来自】 兰州瑞岭物业服务有限公司