在严峻的疫情形势下，碧桂园服务物业人比往常更忙碌、更辛劳、更坚韧，日夜坚守在最平凡的岗位上，履行着自己责任和义务，默默守护着美丽的家园。因为确诊或密接，管辖的整个小区被封控，对管家来说，挑战前所未有。今天，让我们一起来看看封控小区的管家服务故事。

      7月16日，接到社区通知，管家徐燕管辖的小区有业主被确诊，整个小区需要紧急封控。听到这个消息，让管家也有点懵了。“刚开始只是一幢楼被封，还能忙的过来，后来听到整个小区都要封控，心里还是挺紧张的，有点崩溃。”管家徐燕说道。

       封控后，徐管家就投入了高强度的工作中，每天穿着防护服，奔波在小区。因为工作量大，其他小区的管家、物管等同事每天都会来帮忙。

     300余户业主的生活保障、核酸检测、发放抗原成为最大的工作挑战。另一边，业主群里信息不断，业主们面对突如其来的小区封闭，有些焦躁。徐燕耐心回复业主们的疑问，安抚大家的情绪。

  徐燕说，每日核酸检测、配送生活物资虽然辛苦，但是听到业主一声“谢谢”，或者看到他们一个感激的眼神，内心还是十分感动的。“我不是一个人在战斗，我的同事们是我坚强的后盾，所有业主都在和我们一起战斗。”徐燕说。

       特殊时期，管家勇敢担当，冲锋一线，保障业主生活也获得了很多业主的点赞与敬佩。13幢业主杨先生家里储备了防疫物资，封控以后，杨先生主动联系管家赠送物资。杨先生说：“这次疫情还挺严重的，距离自己这么近，看到管家每天都非常辛苦，也很危险，家里有点防疫物资，希望能够帮到她。”

        7月17日早晨，诺丁山4号院紧急封控。管家张威、王玉娥迅速投入现场服务保障工作中。诺4是个大小区，楼栋多、入住业主多，小区里的封控楼栋需要每天运送生活物资、帮助业主将生活垃圾带下楼、协助上门核酸、发放抗原等等，非封控楼栋也要做好管理，不能随意进出。

       管家张威说：“现在每天最多睡6个小时，早上一睁眼就要马上调整状态投入紧张的工作中，封控的楼栋要做核酸、入户发完抗原、送完物资等各项工作几乎每天都要到凌晨。”

       业主罗女士看到这张照片的时候，在业主群表示看了心酸。大家纷纷鼓励张威，为他点赞。业主群长长的点赞让张威很是感动，他说：“看到很多业主的鼓励，让我很有力量，即使再累，我也能坚持。”

       小区按下了暂停键，而且在她管辖的楼栋内出现了确诊病例，管家王玉娥的内心是忐忑的、害怕的。特殊时期，要做好各项防疫工作还是非常有挑战的。她说：“刚知道的时候心里还是挺害怕的，各种想法一下子冒了出来。到现在已经有好多天没回家了，封控的那天把孩子送到了奶奶家，每天会抽空和孩子视频，看到他们有时候心里也很难受，很复杂的心情。但是，作为一名物业人，这个特殊时期，我不能退缩，还有那么多业主等着我呢。”

        因为封控原因，业主的生活物资都需要线上购买，业主胡叔叔和阿姨两人在家，孩子不在身边，订购的物资还没到，老两口线上的各种小程序都不会操作，便联系管家王玉娥帮自己订购蔬菜。这些天，王管家每天都会抽时间问一下胡叔叔，家里有没有缺少的物资，有没有要买的。胡叔叔说：“这几天真是麻烦管家了，要不是她，我们真要喝西北风了。”

       有一分热，发一分光，就像萤火虫一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。像管家徐燕、张威、王玉娥一样默默付出的人员还有许多，是他们，组成一道道坚固的防疫之墙。他们用坚守和无畏诠释着物业人的品质，用朴实的行动，谱写着防疫工作中的不平凡。