樊总经理强调：通过专项督查和突击检查，发现了诸多服务管理中的短板弱项和典型问题，总体来说，既有客观方面的问题，也有人为方面的问题；既有作风方面的问题，还有职能发挥不到位的问题。主要是部门负责人工作思路不清；职能作用发挥不力；管理漏洞大，程序环节执行不到位；优质服务提升缓慢。

    樊总经理要求，紧盯目标不放松，开创物业服务集团工作新佳绩。集团公司各子公司（中心）、部室要正确面对、冷静应对2019年的机遇和挑战，以昂扬的斗志、饱满的热情、旺盛的干劲，带着感情、带着责任、带着任务，真干实干、奋起直追，紧盯目标不放松、强化管理出实绩。

    一要统一思想、凝聚共识抓落实。全体管理人员要统一思想、转变观念、调整心态、消除杂念，抓主抓重抓关键、稳扎稳打不松劲，着力推进全年各项重点工作掷地有声、落地见效。

    二要统筹计划、靠实责任抓落实。集团上下都务必理清思路、抓住重点、统筹计划、全力推进，重点工作要下定决心、抓紧落实、有序推进，确保按期高质量完成。

    三要齐心协力、强化担当抓落实。各级各部门要勤于沟通、相互协作，管理人员带头解难题、抓落实，凝聚团队力量、调动积极因素，发扬精神和勇气，竭尽全力完成任务，确保干出速度、干出亮点、干出成效。

    四要聚焦重点、指导引领抓落实。集团上下要紧紧围绕“一主两副”工作思路，保持定力谋发展这一目标不动摇，各物业服务公司（中心）要始终把做优物业基础服务作为核心要务，坚持在“实”字上下功夫，扎实践行服务标准，推行“一个核心、两种感觉、三个服务”的要求，推进物业服务提质提效；工程绿化项目在“优”字上做文章，不断创新设计理念，精心栽植养护，努力打造精品工程；电梯维保业务在“精”字上求突破，持续提升专业化水平，稳步扩大业务范围。全体员工以专业精神、专业素养、专业能力、专业水平，借势借智借力发展，力争4-5年内打造国内一流知名物业服务集团。

    五要直面问题、补齐短板抓落实。各子公司（中心）要结合2018年服务管理工作实际，创新管理模式，打造新服务亮点；职能部室督查检查要敢于亮剑、敢于严惩，着力推进物管服务实现质的提升，维护集团品牌形象，为物业服务集团稳健发展赋能增力。

    六要求真务实、转变作风抓落实。各级管理人员要牢固树立“不干就是失职、慢干就是不称职”的理念，做到立说立行、真抓实干、善作善为。切实强化岗位职责意识，勤于思考、善于创新，勇当集团发展的主力军，奋力推进集团发展上轨道上水平。

    樊总经理强调，第二季度是全年工作的关键时期，站在新的时间节点，我们要坚定信心不动摇、咬定目标不放松、整改问题不手软、落实责任不松劲、转变作风不懈怠，树立一股作气的决心，尽锐出战、迎难而上，真抓实干、精准施策，强力推进各项重点工作任务如期完成，以雷厉风行的作风开创物业服务集团工作新佳绩。

会议还宣布了物业服务集团经理会成员2019年工作分工、专项工作领导小组、各子公司（中心）部室管理班子组成人员的决定。