5月30日15时30分，一位70岁上下的老伯来到小横路(棚改)安置房物业服务中心大厅，焦急地告诉客服人员他是小区的住户，他的老伴儿精神不佳，从早上10点带着2岁的孙子出门，至今未归，手机也无法接通，万分着急。

客服人员在了解情况后，首先安抚老伯不要着急，并将具体情况迅速上报负责人，物业中心负责人立即召集客服、保洁、维修约20余名物业工作人员进行集合，客服主管对走失老人和小孩的体貌特征进行描述，并对全体人员进行分工，进行地毯式查找，同时发布寻人启事信息，在小区业主群、物业工作群等网络平台进行同步转发，信息共享。

一时间，一场“寻人行动”在整个小区内展开。经过近一个半小时的寻找，物业工作人员终于在小区15号楼地下车库门口找到了走失的老人和小孩，随后将其送到了物业服务中心。当老太太见到家人时，忍不住流下了眼泪，“谢谢你们，非常感谢你们的帮忙，你们真的是‘活雷锋’啊！”老伯拉着工作人员的手，不停地对物业工作人员表示感谢。

“你们贴心的帮助，真的让我感到温暖，所以我一定要来感谢你们。”6月3日上午，小横路(棚改)安置房小区业主刘振江将一面写有“尽心尽责 为民解忧”的锦旗送到物业服务中心，感谢物业工作人员帮助其找回走失的母亲和孩子。

5月30日15时30分，一位70岁上下的老伯来到小横路(棚改)安置房物业服务中心大厅，焦急地告诉客服人员他是小区的住户，他的老伴儿精神不佳，从早上10点带着2岁的孙子出门，至今未归，手机也无法接通，万分着急。

客服人员在了解情况后，首先安抚老伯不要着急，并将具体情况迅速上报负责人，物业中心负责人立即召集客服、保洁、维修约20余名物业工作人员进行集合，客服主管对走失老人和小孩的体貌特征进行描述，并对全体人员进行分工，进行地毯式查找，同时发布寻人启事信息，在小区业主群、物业工作群等网络平台进行同步转发，信息共享。

一时间，一场“寻人行动”在整个小区内展开。经过近一个半小时的寻找，物业工作人员终于在小区15号楼地下车库门口找到了走失的老人和小孩，随后将其送到了物业服务中心。当老太太见到家人时，忍不住流下了眼泪，“谢谢你们，非常感谢你们的帮忙，你们真的是‘活雷锋’啊！”老伯拉着工作人员的手，不停地对物业工作人员表示感谢。

一直以来，瑞岭物业始终秉承“受人之托，尽心尽责”的服务理念，用心呵护广大业主的生活，怀揣这一份信任，瑞岭物业将继续前行，珍视业主的每份嘱托，不断提升管理水平，为每位业主构筑更美好的生活，以最诚挚入微的服务赢得业主信任和赞许。

【文章来自】  兰州瑞岭物业服务有限公司